FOIRES AUX QUESTIONS

Comment puis-je passe une commande ?

On ne pouvait pas faire plus simple 🛍️ Étape 1. Tu sélectionnes le produit sur lequel tu as craqué ainsi que la quantité. Étape 2. Tu l’ajoutes à ton panier. Étape 3. Tu choisis ton moyen de paiement et ton mode de livraison.
Puis-je commander par email ou par téléphone ?

Il n’est malheureusement pas possible de commander par e-mail ou par téléphone📱
Comment puis-je annuler une commande ?

On n’a toutes le droit de se tromper, alors pour annuler une commande c’est aussi simple que quand tu la passes. Tu peux annuler ta commande si cette dernière n’a pas encore été validée. Si c’est la cas, envoies tout simplement un email à notre support pour annulation en précisant bien le numéro de ta commande et avec pour objet “Annulation Commande”.
Faut-il un montant minimum pour passer une commande ?

Aucun montant minimum n’est imposé sur notre site 💸.
Est-ce que je peux acheter une carte cadeau AF Lashes ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau en accédant à votre compte et en sélectionnant l'option "carte cadeau" 🎁
Suis-je obligé d’avoir un compte pour passer une commande ?

Non, aucune obligation. Tu as le choix de passer ta commande avec ou sans compte. En revanche en ayant un compte chez AF Lashes tu pourras recevoir la newsletter et toutes les dernières offres stylées du moment.
Comment suivre ma commande ?

Pour suivre le statut de ta commande 📦 il suffit de te rendre dans ton espace perso (onglet commande).
Je ne trouve plus mon mot de passe

Pas de souci. Au moment de ton identification, tu peux cliquer sur “mot de passe oublié”. Tu recevras un e-mail à l’adresse liée à ton compte. Tu pourras réinitialiser ton mot de passe dès réception de l’e-mail.
Votre newsletter est top, mais je ne souhaite plus la recevoir

Pour ne plus recevoir la newsletter rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien « Désabonnement à la newsletter » en bas de page.
Comment utiliser mon code promo ?

Tu trouveras une case prévue à cet effet au moment de passer ta commande. Il ne te restera plus qu’à entrer ton code promo.
Euuuuh, là mon code promo n’est pas reconnu. Pourquoi ?

Si ton code n’est pas reconnu c’est surement parce qu’il a une validité limitée dans le temps. Il faut savoir que certains codes peuvent être liés à des comptes utilisateurs définis, du coup ils ne peuvent être utilisés qu’une fois. Si tu as besoin d’obtenir un nouveau code, contacte-nous.
Comment puis-je payer ?

Il est possible de régler avec les moyens de paiement suivants : -Paypal -Carte bleue -Carte Visa -Carte Mastercard
Est-ce que vous garantissez un paiement sécurisé ?

Oh que oui ! Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé et ne comporte aucun risque. Les informations fournies sont cryptées par le chiffrement https et cryptées via un certificat SSL.
Dans quels pays livrez-vous ?

AF Lashes livre en France métropolitaine et partout en Europe. On est ensemble ! 🤗
J’ai reçu un produit défectueux dans ma commande. Comment le renvoyer ?

Accepte nos humbles excuses à ce sujet. Dans le cas d’un produit défectueux, tu peux contacter notre service client depuis la rubrique CONTACT en précisant bien dans l’objet “Produit Défectueux” et en indiquant ton identifiant et ton numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?

Si le produit n’a pas été porter et est conservé dans son emballage d’origine, oui il est possible de le retourner. En revanche, si ce dernier ne remplit pas ces conditions il est impossible de le retourner. Il s’agit avant tout d’une question d’hygiène.
Je suis Influenceuse, Blogueuse, MUA, vous faîtes des partenariats ?

On a hâte que tu prennes contact avec nous via la rubrique CONTACT. Pense à bien inscrire “Collab” en objet de ton email.
Qu'est-ce qu'une section FAQ?

Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.